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고객의소리


호평체육문화센터 호평체육센타 접수처
작성자 : *** 처리상황 : 답변완료 등록일자 : 2017-09-25
호평동으로 이사와서 집근처에 체육센타도 있고... 너무 좋아했던 1인입니다.. 

근데 처음으로 익월 강좌 등록 하려고 호평센타 접수처에 등록하는데...
무성의한 태도와 첨등록하는 사람인데 강의실이 몇층인지 이용방법등 안내도 안해주는 안내 접수처는 처음 이네요
 그리고 접수 하는 사람이 죄인이라도 되는듯한.. 태도와 
 한숨 푹푹 쉬시면서 짜증난 얼굴로 응하시는데... 접수하는 제가 죄인된 기분 들더라고요...
 (제가 중랑구 망우청소년 수련관도 이용 하고 타지역 체육센타도 이용 안해본게 아닌데.. ..이런적은 없었거든요..)

그리고 강좌 가 어디서 하는지 알려 주시질 않아 ..다시 접수처 돌아가서 
 어디서 수업진행하시는지... 되물어 봐야 됐습니다 ...( 원래 접수처에서 다 고지해 주지 않나요?? )
재차 여쭤보니 회원증 같은 카드 받았는지..물어보시던데...카드도 안 주셨었어요... 그제서야 카드 주시더라고요..
샤워실 이용 할때 ...수업전 체크 하라고 알려주시던데... 제가 도로 돌아가 문의하지 않았다면... 카드도 안주시고 
수업날 엄청 헤멨을거 같은..생각이 드네요

 사람이 하는 일인지라..기분이 항상 좋을순 없겠지만... 안내소 이면... 고객을 첫대면하는 곳인데... 상대방이 이정도로 불쾌감을 느끼게... 하시면 안될꺼 같아요...
제가... 넘 황당하여...가입되어 있는 호평맘 카페에 사연을 올렸더니...
저처럼.... 황당하고 불쾌감 느끼신 분들이 한둘이 아니더라고요,....
 (댓글들이... 다들 갈때마다 불쾌감 느낀다가...대부분인거에 진심 놀랐습니다...필요하시다면 글 캡쳐해서... 드릴께요..)

정말 시정됐으면 하는 바램으로 글 올립니다 
 친절 까진 아니어도.. 불쾌감은 안느끼게 해주셨으면 합니다... 
답변 : [답변]호평체육센타 접수처
담당시설 : - 담당부서 : - 등록일자 :
    

호평체육문화센터 이용에 감사의 말씀드리며. 건의하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.

우선 안내직원의 고객응대에 대한 부족함으로 불편함을 드린 점 사과의 말씀드립니다.

고객님께서 말씀주신 내용에 대하여 저희 직원 모두 공감하고 있으며 향후 보다 신중하게 고객의 입장에서 필요로

하는 부분을 적극적으로 안내하겠습니다.

고객님의 의견이 변화하는 호평체육문화센터의 기준이 된다고 생각하며 더욱 노력하겠습니다. 감사합니다.

기타 문의사항은 호평체육문화센터 담당자 이민구(031-560-1274)으로 연락주시면 자세히 설명드리겠습니다.