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고객의소리


별내커뮤니티센터 50미터 레인 3개를 강사님 1명이 담당하는게 맞는건가요?
작성자 : *** 처리상황 : 답변완료 등록일자 : 2023-07-06


안녕하세요.무더운 여름 수고 많으십니다.

먼저 저는 오전반으로 월수금은 7레인, 화목은 8레인에서 강습을 듣고 있음을 밝힙니다.

7월부터 강사님 한분이 그만 두신 이후
10,9,8 레인 강사 1명
7,6,5 레인 강사 1명 이렇게 총 두분이서 3레인씩 담당하고 계십니다.

25미터에 5개 레인만 있는 키즈 수영장도 아니고, 이렇게 큰 수영장에서 강사 한분이 3개의 레인을 보시는게 정말 맞다고 생각하시나요?

1.위에 기재한대로 저는 월수금은 7레인, 화목은 8레인에서 수업을 듣고 있습니다. 헌데 3레인의 수준이 전혀 맞지를 않습니다. 때문에 서로를 늘 배려 해줘야하는 수업을 받고 있습니다. 

7레인에서 듣는 경우 상대적으로 체력과 실력이 부족한 상태에서 같은 걸 시키면 결국 6,5레인이 한참 동안 기다려주게됩니다. 그분들의 운동량이 지난달에 비해 현저히 부족해 보이며, 마찬가지로 제가 8레인에서 강습 받을때도 운동량이 현저하게 떨어집니다. 운동,교정, 훈련 등 모든게 애매해지는데 이 상황에서 강사님의 피드백까지 바라는건 정말 상상도 못합니다
서로의 수준이 비슷해야 강사님이 교정과 훈련을 시켜주시는데 중급,상급/상급,고급을 강제로 합친 뒤, 못하는 쪽으로 맞춰주는게 정말 맞다고 보십니까.

2. 3레인을 한분이 하시다보니 강사님 목소리가 전혀 들리지 않습니다. 수영장의 규모가 워낙 크고 배수구 소리도 크다보니 선생님이 중간 레인 서계셔도 말소리가 전혀 들리지 않습니다. 오른쪽을 보고 얘기하시면 왼쪽 레인에선 전혀 들리지 않아 강사님이 같은 얘기를 여러차례 반복해야 회원분들이 겨우 이해하는데 이게 맞습니까? 강사님이 큰소리로 얘기 하시느라 목이 상할것 같습니다.
사설 수영장도 아니고 시에서 이렇게 운영하시는게 맞을까요

좋은 선생님들 덕분에 그동안 양질의 수업을 받고 있었는데 이렇게 갑자기 운영 방식을 바꿔버리시니 많이 당황스럽습니다. 선생님들이 많이 알려주시려고 애쓰시는데 정상적인 수업이 전혀 불가능한 상황입니다.

강사 한분을 추가 채용해서 모두가 공평한 수업을 받을 수 있도록 해주십시오. 어느 타임은 1인당 2레인 어느 타임은 1인당 3레인... 너무 불공평 합니다.

강사님들 보고 재주껏(목소리 더 크게,3레인을 각각 다르게 지도하라 등등) 티칭하라고 하지 말아주세요. 그분들은 최선을 다하고 있습니다.

제 말이 이해가 안되신다면 직접 들어오셔서 수업을 진행해 보시거나 받아보시길 바랍니다.

다시 한번 부탁드립니다. 많은 중상급 회원들이 불편함을 느끼고 있으니 조속한 해결을 원합니다. 강사님을 추가 채용을 해서 1인당 2레인으로 바꿔주세요. 어렵거나 과한 요구사항이 아닌 매우 기본적인 요구사항이고 원래대로 돌아가는것일 뿐입니다.


강사 추가 채용건에 대해 확실한 답변을 원합니다.

답변 : 50미터 레인 3개를 강사님 1명이 담당하는게 맞는건가요?
담당시설 : NCUC13 담당부서 : 별내커뮤니티센터 등록일자 : 2023-07-12

별내커뮤니티센터를 이용하시는 고객님께 감사드립니다. 오전 수영 강습 운영과 관련하여 불편한 사항이 발생된 점 송구한 말씀을 드리며 아래와 같이 답변드립니다.

 

 우리 수영장은 작년 11월경 수영 고객님들의 강습 이용 기회를 확대하고자 정원을 증원(~ 9~11 / 100120)하였으나 오전 시간대의 샤워실 및 임시 주차장 혼잡, 주차면 부재 등의 사유로 2개월 운영 후 금년도 1월 정원을 재조정(120100)하게 되었습니다.

 

 현재 공공체육시설 및 관내 권역별 수영장(8개소)은 정원 90~110명에 지도강사 3~4명으로 운영 중이며, 별내커뮤니티센터의 경우 성인청소년 수영프로그램 강사 수를 정원130명에 지도강사 5, 정원100명에 지도강사 4명으로 운영하고 있습니다. 이에 따라 금년도 1월 정원 재조정 시 수강정원에 맞도록 지도강사 1명을 조정하였어야 했으나, 충분한 검토 미실시로 부득이 7월 수영강사 순환제 시행에 맞추어 지도강사 수를 조정하게 되었습니다.

 

 이번 오전 수영 강습 운영에 관련하여 고객님께 사전 홍보 및 충분한 공감이 없이 진행하게되어 다시 한번 사과드리며, 향후 운영방안 변경 시 고객님께서 사전에 충분히 인지하실 수 있게 개선하도록 하겠습니다.

 

 또한 레인 운영과 관련하여서는 공공체육시설 및 관내 권역별 수영장은 통상 1개 레인(25m)15~16명이 강습을 받는 실정이나, 별내커뮤니티센터는 강습시간에 레인의 여유가 있을 경우 고객 요구를 수렴하여 3개 레인까지 사용할 수 있도록 하고있습니다. 이에 1개 레인(50m)10~12명의 인원이 여유있게 강습을 받을 수 있도록 고객 편의를 제공하고 있었으나, 현재 고객님들께서 느끼시는 불편사항 해소를 위하여 지도강사 업무회의 및 고객님과 지도강사 간 적극 소통을 통해 레인 및 반별 수강인원을 재배정하여 양질의 강습이 제공 될 수 있도록 조속히 조치하겠사오니 고객님의 많은 이해와 양해를 부탁드립니다.

 

 강사 충원과 관련된 사항은 향후 프로그램 개편, 시설개선 등을 종합적으로 검토하도록 하겠습니다.

 

 고객님의 소중한 의견에 감사드리며 기타 문의사항에 대해서는 담당자(031-560-1443)에게 연락 주시면 성실히안내해 드리겠습니다감사합니다.