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고객의소리


별내커뮤니티센터 직원에게 폭언과 욕설 그리고 다른이용객의 이용을 불편하게 만드는 회원 입장금지 시켜주세요
작성자 : *** 처리상황 : 답변완료 등록일자 : 2024-03-07

도시공사 규정에 일정한 기간 반복적인 위반 행위나 직원의 지시불이행등 문제가 있는 사람은 입장 금지된다고 알고 습니다

빙상장을 이용하는 시민으로써 한마디 하자면 악의적이고 반복적인 민원올리시는분 빙상장에서 이미 유명한 사람입니다

헬멧 착용 규정이나 착화실 이용등에 대해 빙상장측은 해명할부분 다 해명했고 수정할부분 다 수정하겠다 한 일을 무슨 악감정으로 저러는지 같은 이용객으로써 심히 불편합니다

저 뿐만이 아니라 욕설과 진상짓하실때 보신 여러이용객들은 다 손가락질하고 있을겁니다

고소당하셨다고 하셨고 증인들이 넘쳐나니 잘못 인정한다고 해놓고서는 무슨 악감정으로 빙상장을 어수선하게 만드는지 모르겠네요

한 강사님의 수상경력이 잘못된것도 사실 확인중에 있다하고 그 중 일단 확인된것만 수정해서 올려놨으면 된거고 공사 자체적으로 교육도 시켰을테니 재발우려도 없을텐데 본인 고소당한게 뭐 그리 억울해서 물고 늘어지는지 모르겟네요


진정 고소당한게 억울하신가요? 착화실 사용때 착화실 안에 사람이 차 있어 복도을 사용한게 그리 억울한가요? 

무슨 일부러 본인이 욕설하는걸 녹음하고자 도발했다고 하시나요 피해망상있으신것도 아니고 하도 유명한 분이니 또 난리칠때 증거 확보를 위해 녹음버튼 누른거겠지요 

그게 억울하면 녹음해서 문제될만한 행동을 하지마시지 그랬나요 빙상장 이용분들중 착화실에 사람 많아서 복도 이용한거나 활주로에서 안전을 위해 헬멧착용 요구한걸로 억울해 하는 사람 한명도 없을겁니다

또 정상적인 민원제기이면 공사측에서도 규정대로 안내하고 수정할부분 수정할거구요


그리고 본인이 본인계정으로 민원글을 올렸으니 당연히 담당자가 전화로 안내를 주는걸텐데 뭔 이름이 비공개였는대 전화를 하냐마냐 개인정보를 우습게 아냐라고 하시나요 그럼 전화하지말라고 써놓으시던가요

명찰패용안한게 불만이신가요? 운동을 가르치는 강사님들이 명찰패용을 어찌하며 강사님들 포함 나머지직원분들 조직도에 나와 있는대 다른 사람들 아무도 신경안쓰고 불편하지않을 일들이 뭐가 그렇게 불만이고 억울한건지 모르겠네요

참다참다 너무 눈쌀이 찌푸려져서 더는 못참겠네요


공사측에서는 규정대로 일정기간동안 반복적인 지시 불이행 및 직원에게 욕설 폭언등을 일삼은 회원을 입장 금지 조치 시켜주세요

빙상장 갈때마다 저런분이 있을까 혹은 아이들이 저런 행동하는분들을 보진않을까 하는 불안함에 신경이 곤두설때가 많습니다

저 포함 많은 분들이 원하는일이고 좋은게 좋은거다의 시기는 지난것 같습니다 규정대로 해주시길 요청합니다

-전화사절-

답변 : 직원에게 폭언과 욕설 그리고 다른이용객의 이용을 불편하게 만드는 회원 입장금지 시켜주세요
담당시설 : 별내빙상장 담당부서 : 별내빙상장 등록일자 : 2024-03-11

별내 빙상장을 이용해 주시는 고객님께 감사드립니다.

 

먼저 별내 빙상장 시설 이용에 불편을 드려 사과 말씀드립니다.

해당 고객님과 지난 119일 면담을 통하여 공공시설에서 고성과 욕설한 부분에 대해서 모든 고객님께 죄송하다는 말씀과 다시는 그런 일이 없도록 주의하겠다는 다짐을 전한 바 있습니다.

불특정 다수의 고객님이 볼 수 있는 글이라는 점을 감안하여 고객의소리 운영 목적 등을 안내하도록 하겠으며, 향후 반복적인 민원으로 인한 업무방해, 직원의 지시 불이행, 허위사실 유포 등 공공질서를 해치는 문제 발생 시 규정, 지침 등에 따라 대응해 나가도록 하겠습니다.

궁금하신 사항은 별내 빙상장 담당자(031-560-1464)에게 연락주시면 성실히 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.