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고객의소리


에코-랜드 한쪽 의견에 치우치지 말아주세요
작성자 : *** 처리상황 : 답변완료 등록일자 : 2018-04-19
선생님께 감사를 전하는 글을 쓰려고 들어왔다가 게시판 글들을 읽었는데, 윗선의 부당한 평가가 있었나봅니다. 
강습시간을 가장 잘 이해하는 건 오랜 경력의 강사 다음 그 시간을 함께하는 회원이라고 봅니다.
이해하시려면 두 의견을 모두 귀담아 듣되 회원의 말에 강사의 위치까지 좌지우지할 정도의 무게를 실어선 안되죠. 
저처럼 이렇게 감사하게 생각하는 회원도 있는데, 그러면 널뛰기 하듯 강사를 대하시려는 건지.. 

시간이 좀 걸리더라도 강사분들과 회원이 서로 원만한 분위기 속에서 
의견을 교류할 수 있도록 해줄 방법을 제안하거나 
서로 이해해가며 그 안에서 좋은 방향으로 흘러갈 수 있도록 할 방법을 찾아가는 게 
수영장 밖에서 의견 듣는 분들의 역할이 아닐까 생각합니다. 

그냥 단순히, 치우친 기준으로 잘잘못을 가리는 건, 해결방법은 간단해 보이겠지만 
좋은 수영장이 되게 하는 길은 아니라고 생각합니다. 
좀 방법을 찾기 어렵더라도 함께 갈 수 있는 방법을 찾아가는 역할을 
사무실에 계신 분들이 해나가주시길 바랍니다.
괜한 어느 한쪽에게만 불이익을 주지 마시구요. 



 


답변 : [답변]한쪽 의견에 치우치지 말아주세요
담당시설 : - 담당부서 : - 등록일자 :

에코-랜드 수영장 홈페이지를 이용해 주셔서 감사의 말씀드리며 문의하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드리겠습니다.

 

에코-랜드 수영장은 다양한 프로그램(수영, 농구, 탁구 등)을 운영하여 남양주시민들에게 체력증진 및 건전한 여가 생활에 도움을 드리고자 운영되는 체육시설입니다.

고객님들이 홈페이지, 유선, 방문 등을 통하여 수영장에 불만, 개선 등의 글을 게시 및 제안 하시면 수영장 팀장이하 직원들은 적극적으로 검토 후 조치하여 고객님들이 더 좋은 환경에서 이용하실 수 있도록 최선에 노력을 하고 있습니다.

단, 저희 직원들에 대한 고객님들의 불만사항(민원)들은 확인절차를 통해 응대 방법, 근무태도 등 내부 규정을 위반한 사항이 있는지 등의 여부를 거쳐 조치하고 있음을 알려드립니다.

참고로 수영강사의 징계 관련하여 고객의 소리 95번 답변 글을 확인하시면 자세한 내용이 게시되어 있으니 참고하시기 바랍니다.

기타 문의․불편사항이 있으시면 에코-랜드 수영장 프로그램 담당자(031-560-1325)에게 연락주시면 친절히 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.