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고객의소리


오남체육문화센터 접수 여직원들의 불성실한 태도
작성자 : *** 처리상황 : 답변완료 등록일자 : 2017-12-06
안녕하십니까!
내가 사는 오남에 체육문화센터가 생겨서 참 기뻐했던 주민입니다.
2달전 우리아이를 수영장에 보내려고 문의하러 가던날부터 어제까지
느낀점은 접수여직원들의 불성실한 태도가 상당히 거슬린다는 점입니다.
누군가에게 친절을 강요할 순 없을겁니다.
그렇지만 처음 접수를 위해 문의를 할때는
기본적으로 물어봐야 될 것들과 그쪽에서 알려주셔야 할 것들이 있을겁니다.
입력된 말만 하는 로봇도 아니고
텍스트로 된 문서도 아니고 
두사람이 그자리에서 하는 응대는 정말 질이 좋지 않더군요.
문의가 있어서 가면 두분이 마주보고 대화를 나누고 계실때가 많습니다.
일반적인 접수처에 익숙한 저로써는 낯선풍경입니다.
또 문의하러온 사람에게 귀찮다는 말투와 태도를 보입니다. 
문의한 사항에 대한 답변은 어째서 바로해주지 않는거죠?
몇초동안 자기할일을 하다가는 대답을 합니다. 두분다 그러더군요.
너무 불쾌하네요. 권위적인 아버지 또는 학교선생님이 어린자식이나 학생들 대하는
딱 그태도입니다. 
수영장에 들어가기 위해 회원카드를 찍고 번호표를 받아야 하는것도
알려주지 않아서 신발장에서 한참 애를 썼습니다.
성인인 저에게도 이런태도를 하시는데
어린아이들이 혼자 다닐때 저런어른들에게 뭘 물어볼 용기가 생길까요?

첨부글..
지금 게시판을 쭉 읽어보니
접수여직원들에 대한 불만접수들이 꽤 있네요
그런데 전혀 시정되지 않은것같은데요?
왜 그런거죠? 그부분에 대한 피드백도 부탁드리구요
만약 시정이 계속되지 않는다면
남양주시에 문의하겠습니다.
개인이 운영하는 곳이었다면 안그랬겠죠?
답변 : [답변]접수 여직원들의 불성실한 태도
담당시설 : - 담당부서 : - 등록일자 :
    

먼저 오남체육문화센터 이용에 불편을 드린 점 사과 드립니다.

 

회원님께 금일 유선으로 전해드린 바와 같이 해당직원은 면담 후 개선토록 조치하였습니다.

향후 더욱 더 친절교육을 강화해 이용고객 분들께서 모두 만족할 수 있도록 노력하겠습니다.

 

기타 문의 사항은 ☏031-560-1221(담당자)로 연락주시면 자세히 안내해 드리겠습니다.