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고객의소리


화도체육문화센터 놀자람 관련
작성자 : *** 처리상황 : 답변완료 등록일자 : 2023-02-14

안녕하세요?


화도체육문화센터 에서 운영하는 놀자람 너무 잘 이용하고 있는

아이 엄마입니다.


놀자람 웬만한 키즈카페보다 시설도 좋고
또, 직원분들이 관리를 잘해주셔서 굉장히 만족스럽게 이용하고 있습니다.

감사합니다 :D

얼마전 02월 07일 15:30분 마지막 타임을 예매를 하여 놀자람을 이용하였는데


자원봉사? 하는 어린 학생으로 보이는 분들이 계셨습니다.


이 글을 쓰게된 이유는


평소 놀자람에서 17:00부터 인가 17:10분 부터 이용시간이 언제까지이고 얼마나 남았다고

방송을 미리 해주곤 하는데


그 방송이 나온 직후부터 청소를 도와주시는 어르신분(중년여성)과  자원봉사자들이


놀자람 시설을 정리를 하더라고요. (바닥을 닦고, 유아존 입구에 있는 블럭시설에서 블럭을 정리 /대략 17:10분으로 기억합니다.)


아직 시간이 남아있어서 아이와 5~10분정도 더 놀다가


정리를 하고 돌아가려하는데 방송 나온 직후부터 그렇게 시설 정리를 해버리니


당황스럽더라고요. 그럴 의도는 없으셨겠지만..

눈치가 보여서 그냥 후다닥 정리하고 나왔습니다.


시설 마감시간이 17:30분으로 안내 되어있으니

17:30분 이후에 시설 정리를 해야하는것이 맞지 않나 생각합니다.


편백나무숲은 정리가 오래걸려 마감 시간전에 청소를 진행한다고 안내문구가 나와있으니 당연히 그렇게 정리를 하는게 맞지만.


다른 시설까지 정리를 시작하는것은 이용자들에게 불편을 줄 수 있다고 생각하여 이렇게 글을 적었습니다.




답변 : 놀자람 관련
담당시설 : 어린이비전센터 담당부서 : 어린이비전센터 등록일자 : 2023-02-16

안녕하십니까? 남양주 놀자람을 이용해 주신 고객님께 진심으로 감사드리며, 놀자람 이용 중에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 건의해 주신 사항에 대하여 아래와 같이 답변드립니다.

 

놀자람은 영유아 대상의 개방형 놀이공간으로, 어린이들이 장난감 및 놀이체험시설을 보다 안전하고 쾌적하게 이용할 수 있도록 기구 소독, 실내공기질 관리 등을 시행하고 있습니다. 이 과정에서 사전 정리해야 할 부분을 자원봉사자분들이 이용 시간 마감 전 진행하여 고객님께 불편을 드린 점 진심으로 사과드리며, 해당 자원봉사자와 운영담당 직원에게 3부 마감시간인 1730분 이후 기구 소독, 환경정비, 시설정리 등을 진행할 수 있도록 교육을 실시하였으며, 차후에는 이런 일이 발생하지 않도록 더욱 주의하도록 하겠습니다. 다만, 시설 정리 및 소독에 오랜시간이 필요한 편백존 및 동화방은 마감시간 10~20분 전 정리가 진행될 수 있는 점 양해 부탁드리겠습니다.

 

앞으로도 남양주 놀자람에 지속적인 관심을 부탁드리며, 고객님의 가정에 건강과 행복이 가득하시기를 기원합니다. 기타 문의사항은 031-560-1556으로 연락 주시기 바랍니다. 감사합니다.