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고객의소리


에코-랜드 책임성 답변 재재요청
작성자 : 정현숙 처리상황 : 답변완료 등록일자 : 2016-12-14
도대체 불가항력적인 사항이 무엇인지 구체적으로 답변해주시기 바랍니다.
제가 보기엔 답변회피, 문제회피, 책임회피 그리고 고객의 권익을 무시한 무작정 시간끌기로 보입니다. 이런 식의 일관성 없고 불합리한 대처는 오히려 문제만 악화시키고 고객의 피해만 극도로 심화시킬 뿐입니다.

조속한 답변을 요청합니다.
지금부터 다각도에서 고차원적으로 이루어질 본격적인 문제(민원)제기를 위해 꼭 필요한 정보이니 가능한 조속히 답변해주시기 바랍니다.


에코-랜드 수영장 홈페이지를 이용해 주셔서 감사의 말씀드리며 문의하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드리겠습니다.
안전요원에 대한 고객님께서 느끼시는 불쾌한 응시에 대해서는 저희로서도 안전 규정으로 인해 고객께서 원하시는 대로 조치를 취할 수 없음을 매우 안타깝게 생각합니다.
저희는 고객께서 주신 의견을 최대한 수렴하기 위해 노력하고 있으나, 불가항력적인 사항 등으로 인해 의견수렴에 어려움이 있음을 양지하여 주시면 감사하겠습니다.
기타 문의․불편사항이 있으시면 에코-랜드 수영장 프로그램 담당자(031-560-1325)에게 연락주시면 친절히 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.
답변 : [답변]책임성 답변 재재요청
담당시설 : - 담당부서 : - 등록일자 :

에코-랜드 수영장 홈페이지를 이용해 주셔서 감사의 말씀드리며 문의하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드리겠습니다.

 

수영장 내에서 안전요원의 근무위치 이동은 응급처치가 가능한 장소로 조치할 수 있으나, 요구하신 안전요원 배치 불필요 및 강사실 내 대기는 법 규정에 따라 조치가 불가능함을 알려드립니다.

이미 알려드린대로 해당 시간대의 강사의 교체가 발생할 경우 연락드리겠습니다.

 

기타 문의․불편사항이 있으시면 에코-랜드 수영장 프로그램 담당자(031-560-1325)에게 연락주시면 친절히 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.