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고객의소리


에코-랜드 강사님들은 사과하십시오
작성자 : *** 처리상황 : 답변완료 등록일자 : 2017-09-25
고객의소리에 올린 누군가의 글로 인하여 강사님이 아침부터 다른 회원들에게 흥분하며 질타하듯이 그렇게 하면 안돼는 거라고 하셨는데 그럼 강사들은 공개적으로 그렇게 해도 되는 겁니까? 
누군가 본인에게 쓴소리를 했다면 돌이켜 생각해 보던가 반성을 하던가 아니라면 공개적인
곳에 답변을 하셔야지 왜 회원들 모아놓고 그렇게 변명아닌 변명을 하셨는지 모르겠지만
강사님의 그런 대처 방법으로 다수의 회원들이 심한 불쾌감을 느꼈습니다
수영장은 강사님들의 직장 입니다. 다수의 사람들이 성실해 보이지 않는다고 말하는데 그건 시각의 차이 일까요? 아님 수영이 뭔지 모르는 사람들이라서? 아니면 어떻게 가를치는게 잘가르치는건지 몰라서 트집 잡는 걸까요?
회원들은 수영을 배우러 수영장에 가는 겁니다 

공개적으로 사과 하십시오

강사님들의 개인적인 기분으로 인하여 여러 회원들이 불쾌감을 느꼈습니다 
답변 : [답변]강사님들은 사과하십시오
담당시설 : - 담당부서 : - 등록일자 :

에코-랜드 수영장 홈페이지를 이용해 주셔서 감사의 말씀드리며 문의하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드리겠습니다. 

강사들의 불성실한 교육태도와 언행으로 인해 고객님에게 불쾌감을 드린 점 사과드립니다.

이번 상황의 심각성을 인지하여 담당 지도강사들에게 엄중 경고 조치하였으며, 해당 강사는 추가 징계(10월 일부 강습 배제)가 결정되었습니다.

향후 지도강사 직무교육 및 친절교육을 강화하여 시행하도록 하겠습니다.

고객님들의 강습만족도와 관련하여 지속적으로 모니터링하여 수시로 개선하도록 노력하겠습니다.

다시 한번 사과의 말씀드리며, 편리하고 즐거운 에코-랜드 수영장이 되도록 최선을 다하겠습니다.

기타 문의․불편사항이 있으시면 에코-랜드 수영장 프로그램 담당자(031-560-1325)에게 연락주시면 친절히 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.