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고객의소리


와부체육문화센터 시민 배드민턴 사용에 관한 규칙
작성자 : 윤상혁 처리상황 : 답변완료 등록일자 : 2023-06-06

최초 5/27일에 배드민턴 사용에 관하여 유선으로 아침 10시에 문의를 하였으며,


일반사용자임을 설명 하였고, 배드민턴장을 자유이용을 할 수있는 프로그램이 어떻게 되는지를 문의 하였습니다.


당연히 저 또한 처음 배드민턴관련 시설에 대한 내용을 문의한 거였구요...


배드민턴을 아들과 같이 사용을 하려고 한다는 내용으로 문의를 하였지만,


대관에 대해서만 설명을 하였습니다. 그리고 계속문의를 드린결과 토요일 대관은 종료가 되었다는 말만 들었습니다.


그럼 일요일에 배드민터을 사용하기 위해서는 어떻게 되는지를 문의 하였습니다.


선착순으로 이뤄지며, 9:00~10:50, 11:00~12:50, 13:00~14:50분에 대한 안내를 듣고 11시 선착순을 들어가기 위해 와부체육문화센터에 10시 방문하였습니다.


현관에는 매주 2,4주 일요일에는 휴관안내가 있더라구요...


전날에 문의할때 일요일 부분을 같이 문의했지만, 휴관에 관련된 안내는 없었습니다.


그렇게 시간이 흘러서 1주일뒤(6월 4일)에 아침에 10시경에 유선으로 당일 사용안내에 문의를 하였고,


6면중 5면은 사용이 불가하고, 1면만 사용이 가능하다는 얘기를 듣고 아들과 같이 13시사용을 위해 10시 30분에 방문을 하였습니다.


그런데 선착순이라는 말만 들었을 경우, 기다리는 사람은 저와 제 아들밖에 없었습니다.


프론트데스크에 선착순인데 13시 사용하려는 제 앞에의 5팀은 왜 없는지를 문의 하였고, 그제서야 앞에는 동호인5팀이 사용한다고 했습니다.


그래서 제가 먼저 결제를 하면 13시에 와서 사용을 할 수있는지를 문의 하였습니다. 13시 10분전에 결재를 해야지만 사용이 가능하다고 안내를 받았습니다.


제가 남양주시 체육시설 운영에 관련된 조례에 위에 내용이 있는지를 아무리 찾아봐도 보이지 않아 이렇게 글을 남김니다.


그리고 제 아들이 그곳에서 배드민터 강의를 매주 2회식 받고 있어서 아빠랑같이 휴일에 배드민턴을 치고 싶어서 찾아갔는데,


기분만 많이 상하고, 아들한테는 미안한 마음만 들었습니다.


그리고 저희 아들이 장애를 가지고 있어서, 일전에 방문하여 장애인 등록증을 보여 주며 사용요금에 관하여 문의도 했었습니다.


그럼에도 불구 하고, 단순 요금안내 밖에 하시지를 안더군요...


제가 그래서 남양주시 체육시설 운영에 관한 조례안을 보니 아래와 같은 내용이 있어서 문의 드립니다.

1번 사진은 조례안에서 찾은 내용이고,

2번 사진은 프론트데스크 직원이 사진으로 배드민터 사용시간을 찍어준 내용입니다.


과연 와부체육문화센터의 체육시설물 운영에관한 법률이 어떤 내용에 근거하여 동호인을 먼저 대관을 선점하는지요?


만약 장애아를 둔 저희 보다 체육물 사용 시설 우선순위가 어떤 법령에 의거하여 있는지요?


답변 부탁 드립니다.


사용허가의 우선순위.pngKakaoTalk_20230604_111728203.jpg

답변 : 시민 배드민턴 사용에 관한 규칙
담당시설 : NCUC04 담당부서 : 와부체육문화센터 등록일자 : 2023-06-12

문의하신 사항에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.

 

우선 자세한 내용확인과 정확한 답변을 위해 유선으로 연락을 드렸으나 통화가 어려워 답변 내용 이외 궁금하신 사항이 있으시면 담당자에게 문의하시기 바랍니다.


직원들의 성실한 안내가 부족하여 센터 이용에 불편을 드린 점 죄송하다는 말씀 드립니다

담당 직원에게는 별도 교육을 실시하였으며, 고객님들이 편안하게 안내 받을 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.


센터에서는 모든 프로그램 운영 시 고객님들의 의견을 반영하여 운영하고 있습니다.

일부 비인기 시간 및 잦은 프로그램 폐강 등으로 센터 내 공실률을 최소화 하고, 더 많은 시민들이 이용할 수 있도록 연간 계약을 통해 다양한 동호회(배드민턴, 탁구, 배구, 농구)를 운영하고 있으며 배드민턴의 경우 동호회 운영시간에도 일반인 일일입장이 가능하도록 1개의 시민코트를 6명 정원으로 운영하고 있습니다.

다만, 일일 입장의 경우 그동안 장애인 이용자가 적어 직원들이 안내가 부족한 점 다시 한번 죄송하다는 말씀드리며, 재 방문 시에는 장애인 할인 및 우선 사용이 가능하도록 조치하겠습니다.

 

기타 문의사항은 담당자(031-560-1262)에게 연락주시면 성실히 답변드리겠습니다.

고객님의 가정에 건강과 행복이 가득하시길 기원합니다. 감사합니다.

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