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고객의소리


와부체육문화센터 시설노후와 직원안내 미흡
작성자 : *** 처리상황 : 답변완료 등록일자 : 2023-12-27
이사후 아직 전입신고 전이라 상황을 고지하고 카운터에서 타지역거주 결제를 하고 수영장을 이용했습니다. 정말 많이 놀랐어요. 탈의실 샤워시설 노후 무엇보다 샤워실에서 수영장 들어가는 입구에 계단이 녹슨 곳이 너무나 많아서 ㅠ 수질이 걱정될 정도였습니다. 호평 마석 모두 이용해 보았지만 정말 와부시설은 왜 리모델링을 안하지ㅠ 라는 의구심이들  정도였어요. 카운터 김*옥직원분 이사왔다고 사전 고지했는데 주차시스템을 물으니 그걸 입장전에 물어야지  추가요금을 지불하시는 수 밖에 없다고 하더니 제가 입장 전에는 안내해주지 않으셨지 않냐고 하자 주차등록해주시더군요. 왜 해주실 수 있는 일을 항의하고 건의해야 받을 수 있는건가요. 센터측에서도  처음 방문하는 신입회원들을 위한 안내문부착과  인터넷창에 안내문을 기재해주시면 감사합니다.이번 와부에  새로 입주한 주민들도 있거든요. 시정부탁드립니다.
답변 : 시설노후와 직원안내 미흡
담당시설 : NCUC04 담당부서 : 와부체육문화센터 등록일자 : 2024-01-03

문의하신 사항에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.

 

우선 센터이용에 불편을 드린 점 죄송하다는 말씀 드립니다.


우리센터는 2024년 상반기에 수영장 개선공사(바닥 타일공사, 수영장 계단 보수, 탈의실 락커 교체 등 )를 실시하여 고객님께 쾌적한 환경을 제공하고자 합니다. 공사전까지 시설 이용이 쾌적하고 안전하게 유지될 수 있도록 전 직원이 더욱 노력하겠습니다.


자유이용시 차량번호 사전작성에 관하여는 1층 안내데스크와 홈페이지 자주묻는질문에 안내가 되어있으나 처음 방문하는 회원님이 접수하는곳에서 주차장 이용방법을 바로 확인할수 있도록 안내문을 보완하도록 하겠습니다.

 

기타 문의사항은 담당자(031-560-1262)에게 연락주시면 성실히 답변드리겠습니다.

고객님의 가정에 건강과 행복이 가득하시길 기원합니다. 감사합니다.