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고객의소리


코코몽팜빌리지 카드 취소 승인 안되었습니다.(코코몽팜빌리지)
작성자 : *** 처리상황 : 답변완료 등록일자 : 2017-06-05
6월3일 코코몽 팜빌리지를 방문하였습니다.
팜빌리지 내 유기농 식당에서 직원이 주문을 잘못 넣어 취소를 하였는데 제대로 처리가 안된거 같습니다. 우리 카드사에서는 여전히 결제한 것으로 나오고 있습니다. 취소된 내용은 확인 안되고요.
다행히 제가 취소 전표를 달라고 요청해서 취소 전표는 가지고 있습니다.
처리 부탁 드립니다.
6월3일 13:19:32에 20,300원 결제한 건에 대해서 취소 승인 부탁 드립니다.
(주문 내용: 도도김밥 1개, 유아한우김밥 1개, 어린이한우김밥 1개, 라라사과떡볶이 2개)

정말 이 건으로 신경쓰이고 번거롭네요. 금일 전화도 안되는 것은 물론, 취소 요청 당일 식당 직원들에게 왜 취소 전표 안 주냐고 이야기 했는데도 뾰로통한 표정으로 취소 전표를 던져 줘 놓고 정작 취소는 안되어 있으니 정말 불쾌하네요. 아무튼 빨리 처리 부탁 드립니다.

전화 한번 주시던가요....
답변 : [답변]카드 취소 승인 안되었습니다.(코코몽팜빌리지)
담당시설 : - 담당부서 : - 등록일자 :
    

유기농테마파크를 이용하시는 고객님께 감사드리며 문의하신 내용에 아래와 같이 답변드리겠습니다.

먼저 고객님께 불편을 끼쳐드린 점 사과의 말씀을 드립니다.

해당 레스토랑에 문의 결과, 지난 3() 카드 취소가 바로 이루어 졌으나, 고객님께서 카드사 취소내용을 확인하는데 일주일 정도가 소요됨을 확인했습니다. 문의주신 5()이 유기농테마파크 휴관일로 인해 해당 레스토랑과 연락이 되지 않아 답답했던 점에 대해 죄송스럽게 생각합니다. 이후, 해당 레스토랑 측에서 고객님께 카드 결제 취소 관련하여 직접 전화해서 설명드렸으며, 서비스 응대과정 중 불친절한 점도 사과드렸습니다.

불편을 끼쳐 다시 한 번 사과의 말씀을 드리며, 기타 궁금한 사항이 있으시면 유기농테마파크 담당자 [031-560-1516]로 전화주시면 자세히 설명 드리겠습니다. 감사합니다.