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고객의소리


에코-랜드 월말자유수영 답변에대한 질문과 새로운 건의사항
작성자 : *** 처리상황 : 답변완료 등록일자 : 2019-01-23
---저희 에코랜드 수영장을 비롯하여 다수의 수영장에서는 단체 수영강습의 경우 회원들이 한달간 지도받은(영법, 교정 등) 내용을 회원 스스로 수준점검과 개인별 연습할 수 있는 기회를 제공하고자 자유수영을 진행하고 있습니다. 단체 교습 특성 상 강습 계획대로 수업을 진행하여야 하므로 회원 개인의 부족한 부분을 수업시간 중에는 보완할 수 없어서 수업이 끝나는 마지막 시간에 개인별 부족부분을 연습하거나 강사에게 배운 부족한 부분을 보충하는 시간입니다.---

우선 참고하기 위해서 월말 자유수영 이유에대한 답변을 복사하였습니다.

단체강습의 특성상 개인적인 부분은 수업시간에 보완할 수 없다고 답변하셨는데

그렇다면 개인적으로 습득이 많이 늦으시는 분들은 수업시간에는 어찌할 수가 없다는 것을

수영장측에서도 인정한다는 뜻입니까? 

두번째론 월말자유수영의 의미가 좋아보입니다. 저런 의미가 사실이라면 한달에 한번은

너무 적다고 생각합니다. 기초반은 몰라도 초급이상의 분들은 다니신지 3년 이상자들이 

대부분입니다. 로테이션도 모두 되어서 모든 강사님들께 이론적인것 실기적인것을 계속 

반복하고 있는 수업을 하고 있습니다. 자유수영의 좋은 의미를 더욱 살리고 

개인적인 발전을 위해 일주일에 한번 이주에 한번정도록 자유수영을 하는게

회원불들께 좋을듯합니다.

세번째는 민원담당자분께서 화요일자로 바뀌신걸로 아는데 질문은 그전분이 받으시고

답변은 새로오신분이 답변하시는 건지 궁금합니다. 새로오셨다면 센타사정을 그전 분보다는

아직은 모르실거 같아 정확한 답변인지 걱정스럽습니다.

네번째는 보통 답변은 정해진 기한이 있는 것인지 아니면 담당자분이 임의로 정하는 것인지

알고싶습니다.

참고로 오늘도 센터 이용을 했으며

이런 질문은 저 개인만의 생각이 아닌 다수의 회원님과 의논한 후에

제가 대표로 올리게 되었음을 알려드립니다. 에코랜드수영장의 발전을 위하는 마음으로 

올림 또한 알려드립니다.
답변 : [답변]월말자유수영 답변에대한 질문과 새로운 건의사항
담당시설 : - 담당부서 : - 등록일자 :
    

에코-랜드 수영장 홈페이지를 이용해 주셔서 감사의 말씀드리며 문의하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드리겠습니다.

 

1. 단체강습의 경우 개인별 받아들이는 습득력(신체능력, 연령 등)이 다르며, 실력의 수준차이가 벌어질수 있습니다. 또한 개인적으로 습득이 부족하신분들은 강사분들이 더욱 신경써서 지도 할 수 있도록 노력하겠습니다.

 

2. 저희 수영장은 월단위기준으로 수강등록받고 있으며, 자유롭게 연습할수 있는 기회 또한

월말에 한하여 진행하고 있으나, 자율학습의 기회제공 확대는 향후 의견수렴을 통하여 검토 및진행하도록 하겠습니다.

 

3. 수영장 민원담당자는 1월 21일(월)자로 변경되었음을 알려드립니다.

 

4. 남양주도시공사 민원처리규정에 의거하여 처리하고 있으며, 접수한날로부터 3일이내 답변 드리도록 노력하고 있습니다.

 

고객님께 유선으로 통화하려 했으나

고객님의 연락처가 당 수영장 수영강사로서 2018년까지 수년간 근무하면서 수영프로그램을 직접 운영을했던 강사분으로서 누구보다도 운영상황을 잘 알고 있는 것으로 알고 있습니다.

고객님께서 말씀하신대로 에코랜드 수영장의 발전을 위하는 마음으로

수영장 프로그램을 이용하시는 회원분들께 잘 설명해 주시면 감사하겠습니다.

 

앞으로 에코랜드 수영장은 고객만족을 위해 더욱 노력하겠습니다.

 

기타 궁금한 사항이 있으시면 에코랜드 담당자(031-560-1325)에게 연락주시면 자세히 설명드리도록 하겠습니다.