문의하신 사항에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.

○ 우선 고객님이 문의하신 내용의 정확한 답변을 위해 유선으로 연락드렸으나 통화가 어려워 답변 내용 이외 궁금하신 사항이 있으시면 담당자에게 문의하시기 바랍니다.

○ 2022. 5월 재개장 이전(코로나 감염병 예방 기간) 8시 강습레인 편성은 자유수영 레인 3개, 강습 레인 3개로 배정하여 운영하였습니다.

재 개강 이후 자유수영 인원이 저조하여 레인을 탄력적으로 운영 강습회원들에게 1개 레인을 추가로 배정 자유수영 2개 레인 강습 4개 레인으로 운영하였으나, 현재 자유수영 인원 증가로 인해 기존 배정대로 3개씩 배정하여 운영중에 있으니 고객님의 이해와 협조 부탁드립니다.

○ 일부 고객님들의 선호 시간(10시 등)은 도시공사에서 운영중인 다른 센터에서도 유아풀에서 접영까지 습득 후 정규풀로 이동하고 있으며 개인에 따라 다를 수 있으나 성인 기준 4개 영법 습득 기간은 보통 6개월 ~ 7개월 정도 소요되고 있습니다.

고객님들의 편의사항을 제공하기 위해 시간 변경이 가능한 반 변경 제도를 운영중에 있으며, 당월 26일 ~ 익월 14일까지 신청이 가능하오나 이동을 원하는 시간에 정원 마감 시 불가능 할 수 있으니 안내데스크에 문의 후 이용 부탁드립니다.

○ 향후 이용인원을 수시로 체크하여 레인배정을 탄력적으로 이용할 수 있도록 담당 지도강사들과도 협의하여 개선하도록 하겠습니다.

기타 문의사항은 담당자(031-560-1262)에게 연락주시면 성실히 답변드리겠습니다.

고객님의 가정에 건강과 행복이 가득하시길 기원합니다. 감사합니다.