안녕하십니까, 별내선을 이용해 주시는 고객님께 감사의 말씀을 드리며, 고객님께서 작성해 주신“ 감사의 인사”에 대하여 아래와 같이 답변드리겠습니다.

먼저 별내역을 이용하시던 중 지갑 분실로 많이 놀라셨을 상황에서도 역사 근무 직원들의 조치에 대해 따뜻한 격려와 감사의 말씀을 전해 주신 점 진심으로 감사드립니다.

고객님께서 언급해 주신 바와 같이 해당 직원들은 분실물 접수 즉시 카드 사고 예방을 위해 신속히 조치하고, 분실 지갑을 신분증·현금·카드 등 내용물 훼손 없이 안전하게 보관하는 등 이용 고객의 재산 보호를 최우선으로 고려하여 성실히 업무를 수행한 것으로 확인됩니다. 

이러한 조치는 평소 철저한 근무 자세와 책임감을 바탕으로 이루어진 결과로 고객님께서 이를 높이 평가해 주신 점은 현장 직원들에게 큰 격려와 보람이 될 것입니다.

고객님의 소중한 칭찬과 포상 건의 내용은 해당 근무조 직원들에게 전달하여 사기 진작에 활용하고, 향후 우수 직원 포상 및 서비스 개선 자료로 적극 반영하도록 하겠습니다. 앞으로도 우리 공사는 시민 여러분께서 안심하고 지하철을 이용하실 수 있도록 친절하고 신뢰받는 역사 운영에 최선을 다하겠습니다.

다시 한 번 따뜻한 말씀을 전해 주신 데 대해 깊이 감사드리며, 별내선 역사 운영과 관련한 문의 사항은 남양주도시공사 철도운영부(☎ 031-560-1425)로 연락 주시면 친절히 안내하여 드리겠습니다.

고객님의 가정에 건강과 행복이 늘 함께하시길 기원합니다. 감사합니다.