안녕하세요, 고객님.

호평체육문화센터를 이용해 주시고, 소중한 의견을 보내주셔서 진심으로 감사드립니다.

5월부터 프로그램 운영이 본격적으로 재개되면서 지하 샤워실 이용에 일부 제한이 생긴 부분에 대해 불편을 느끼셨을 수 있다는 점 충분히 이해하며, 현재 상황을 아래와 같이 안내드립니다.

지하 1층 샤워실은 센터 전체 회원이 함께 사용하는 공용 시설입니다. 다만, 이번 5월부터 2층과 3층의 모든 프로그램이 정상 운영되면 시간대별 이용자 집중으로 인해, 혼잡, 대기, 동선 충돌, 물품 분실 등의 문제가 발생할 가능성이 높아졌습니다.

특히 장기간 휴관 이후 기존 회원과 신규 회원이 동시에 유입되며 공용 공간의 이용 밀도가 높아지고 있는 상황에서, 프로그램별 이용 특성을 고려한 조정이 불가피한 상황입니다.

그중 수영 프로그램은 입장 전 샤워가 의무화된 특성상 지하 샤워실 이용이 필수적인 종목으로, 이로 인해 지하 샤워실은 해당 프로그램 중심으로 운영될 수밖에 없는 점 너그러이 양해 부탁드립니다. 작년의 공동 이용 사례와는 달리, 현재는 모든 강좌가 정원에 맞춰 정상 운영되며, 공용 공간 관리가 더욱 세심하게 요구되는 상황입니다.

한편, 많은 회원분들이 기다리셨던 2층 샤워실은 실외 필로티 천장 화재 복구 공사가 선행되어야 배관 공사가 가능한 구조로 인해 일정이 지연되었습니다. 해당 공사는 5월 중 마무리될 예정이며, 2층 샤워실은 6월부터 정상 이용이 가능하도록 준비 중에 있습니다.

또한, 문자에 포함된 설문조사 안내에 불편을 느끼셨다는 말씀도 유념하고 있으며, 향후에는 안내 방식과 표현이 부담 없이 전달될 수 있도록 개선하겠습니다.

앞으로도 고객님의 의견을 바탕으로 불편을 줄이고, 보다 효율적이고 공정한 운영이 이루어질 수 있도록 지속적으로 노력하겠습니다.

다시 한 번 귀중한 의견 주셔서 감사합니다.