남양주시 공영주차장을 이용해 주셔서 감사드리며, 문의하신 사항에 대하여 아래와 같이 안내드리겠습니다.

문의 주신 내용은 ‘무정차 정산 서비스’ 이용 중 미납요금 발생 시 출차 제한에 대한 개선 요청으로 이해됩니다.

우리 공사는 현재 ‘무정차 정산 서비스‘ 이용 시 주차요금이 자동결제 되지 않거나 이전 미납요금이 존재할 경우 요금 납부 안내 후 출차하도록 운영하고 있습니다.

이전에 미납요금이 있거나 주차요금이 등록된 카드로 자동결제가 되지 않더라도 출차가 가능하도록 운영한바 있었으나 당시 상습적으로 요금을 미납하거나 장기 체납하는 사례로 인하여 미납(체납) 관리 업무가 과중되었고, 요금 미납자와 운영 직원 간에 잦은 다툼으로 인해 운영 상의 상당한 애로사항으로 이어졌으며, 고객님들께 편의를 제공하기 위해 ‘무정차 정산 서비스’를 시행하였음에도 이를 악용하고 심지어 다른 이용객들께 전파하는 등의 사례가 확인되어 부득이 ‘요금 정산 후 출차’ 원칙대로 원복을 하게 된 것입니다. 이점 고객님께서 너그러운 마음으로 이해해 주시기 바랍니다.

대신 우리 공사는 더 다양한 서비스를 제공하고자 2025. 7월부터 ‘사전감면등록서비스’, ‘철도이용 연동 요금 자동감면’, ‘이용률 낮은 주차장 평일무료 전환’ 등의 서비스를 시행하여 더욱 편리하게 주차 서비스를 이용하실 수 있도록 노력하여 왔으며, 향후에는 ‘모바일 사전 요금정산 서비스’ 등을 시행하여 편의성 제고를 위해 더욱 노력해 나가도록 하겠습니다.

기타 문의사항이 있으신 경우 남양주도시공사 주차운영부(031-560-1212)로 연락주시면 안내해 드리겠습니다.

감사합니다.