최근 며칠동안 헬스장 출입하면서 남자락커번호가 짝수가 나옵니다.
한번은 그렇수도 있겠구나.... (사람이 많은가 보다라고~~ 생각했습니다.)
1월 7일 오늘 저녁에는 20시 이후 출입을 하였건만, 또 짝수이고 저랑 함께 들어오신 세분 모두 짝수 락커입니다.
운동하러 헬스장 안으로 들어가 보았지만, 남자 인원은 15명 내외였습니다.
또한 9시 반에 샤워를 마치고 옷 갈아 입을때도 락커에 계신 네분 모두 짝수번호여서 아래 락커에 쭈그리고 앉아서 옷을 갈아 입었네요.
집에 가는 길에 1층 사무실에 문의하니,,,, 피식 웃으면서 "사람이 많아서 홀수 다 나가면 짝수 배정"된다고...
그래서 오늘 사람 별로 없었다고 하니,,, 그제야 그럼 고장난 것이 홀수여서 그렇다고 하네요..
이게 말입니까? 방구입니까?
아니 본인들은 원활한 운영과 안전관리를 위해 12일부터는 공식운영시간 뭐라뭐라 하면서
왜 이용자 민원은 이렇게 대충 풍선껌 불고 버리듯이 뭉게나요???
사설 헬스장 이용하다가 이런 불편 나와 사장한테 문의드리면 사장왈 " 바로 확인해 보겠습니다."가 먼저 나옵니다
그런데 피식 쪼개기다,,,하고 별 문제 없다라는 식의 답변은 상당히 불쾌하네요.
그리고 만약 홀수락커가 고장이 났다 >>> 그러면 고쳐야지.. 뭘 하고 계신건가요??
오늘처럼 죄다 짝수번호만 발행되었다면,,,, 그럼 그분 말대로면 홀수 락커 싹다 고장인데... 홀수락처 몇개인지 아시나요?
아니... 그럼 고장난 홀수락커는 왜 수리 안하나요? 짝수만 발행이 되니,,, 홀수락커 다 고장인데
"고객 서비스 헌장"은 뭐 어디 장식품인가요?
물론 오늘만 제수없이 짝수로만 발행될 수도 있겠지요? 하지만, 민원을 제기한 이상, 답변을 그렇게 하면 안되죠?
"고객님 한번 확인해 보겠습니다."가 우선으로 나와야 하지 않을까요?
제대로 일 좀 합시다.
안녕하십니까.
회원님께서 제기해 주신 남자 락커 배정 관련 민원에 대하여 아래와 같이 안내드립니다.
먼저 해당 기간 동안 락커 이용 과정에서 혼선이 발생하여 불편을 느끼셨을 점에 대해서는 충분히 공감하고 있습니다.
민원 제기 일자 전후로 락커 배정 시스템과 일부 락커의 사용 상태를 확인한 결과,
락커 배정 과정의 원활한 운영을 위해 일부 락커 및 시스템 연계 부분에 대해 점검 및 조정을 진행하기로 하였습니다.
이에 따라 관련 락커와 시스템 전반에 대해 업체에 점검 및 정비를 요청하였으며,
정비 일정상 일정 시간이 소요될 수 있으나 1월 중으로 조치를 완료할 예정입니다.
조치가 완료되면 락커 배정 과정에서 발생할 수 있는 불편은 줄어들 것으로 보고 있습니다.
또한 민원 내용 중 언급된 공식 운영시간 안내와 관련하여 설명드립니다.
현재 호평체육문화센터의 공식 운영시간은 06시이며,
해당 안내는 운영시간 이전에 입장하시는 이용자분들께
센터 오픈 시간에 맞추어 이용해 주시기를 요청드린 운영 기준에 따른 안내입니다.
이는 특정 이용자를 제한하기 위한 것이 아니라,
원활한 시설 운영과 안전 관리를 위해 협조를 요청드리는 사항임을 양해 부탁드립니다.
아울러 현장 안내 과정에서 설명이 보다 명확히 이루어질 수 있도록,
관련 내용을 직원들과 공유하여 동일한 기준으로 안내가 이루어질 수 있도록 정리하였습니다.
본 답변을 통해 궁금하셨던 부분이 해소되기를 바라며,
시설 이용과 관련하여 추가로 궁금하신 사항이 있을 경우 담당자 (031-560-1276) 에게 연락주시면
관련된 범위 내에서 안내드릴 수 있는 사항에 대해서는 성실히 답변드리겠습니다.