안녕하십니까? 별내커뮤니티센터와 관련한 관심과 의견에 감사드리며, 고객의 소리에 건의 주신 내용에 대하여 아래와 같이 답변드립니다.

○ 귀하께서 건의해 주신 사항은 개인 사물함 설치 확대 또는 편리한 등록 요청으로 이해됩니다.

○ 별내커뮤니티센터는 다른 50m 수영장에 비해 기반 시설과 대기 공간이 협소함에도 불구하고, 고객 이동 동선, 소방 시설, 물품 이동 등을 종합적으로 검토하여 2025년 1월 지하 1층 엘리베이터 출입구 주변에 개인 사물함 50개를 추가 설치하였습니다.

○ 개인 사물함 이용 종료 후에도 물품을 즉시 수거하지 않는 사례가 다수 발생하고 있어, 실시간 잔여 수량 제공이 어려운 점에 대해 고객님의 양해를 부탁드립니다.

현재 공사에서 운영 중인 8개소 수영장은 동일한 기준으로 운영되고 있으며, 홈페이지에서 사물함 결제와 잔여 수량을 확인할 수 있는 기능은 관련 부서에 개선을 건의하도록 하겠습니다.

○ 사물함 대기자 제도는 2009년~2011년도에 호평체육문화센터, 와부체육문화센터에서 운영되었으나, 다음과 같은 문제로 중단하였습니다.

“대기자 작성에 대한 신뢰성 민원”, “뒤늦게 수강 신청한 고객이 사물함 이용 기회를 얻지 못하는 민원”, “대기자와 연락이 닿지 않는 경우 지연”, “변심으로 인한 민원”, “공정성 민원” 등의 이유로 매월 26일 선착순 방문 접수 방식으로 운영 중이며, 공정한 이용 기회 제공을 위해 추첨제 방식 도입도 관련 부서에 건의하도록 하겠습니다.

○ 향후 개인 사물함 추가 설치에 대해서는 2026년도 예산 및 유휴 공간 등을 다각적으로 검토하여, 고객 편의를 높일 수 있도록 지속적으로 노력하겠습니다.

○ 그 밖에 자세한 설명이 필요한 경우 별내커뮤니티센터 담당자(031-560-1443)에게 연락 주시면 친절히 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.