고객의소리
안녕하세요.
먼저 고객의 목소리에 항상 귀 기울여 주시고,
적극적으로 반영하여 기획·실천해주시는 점에 깊이 감사드립니다.
한 가지 건의드리고 싶은 사항이 있어 글을 남깁니다.
그동안의 경험을 보면, 수영장 공사나 물 교체 이후에는
보통 주중(월요일)에 바로 재개장과 수업이 시작되는 경우가 많았습니다.
하지만 이 시점의 수영장은 물이 아직 충분히 순환되지 않아서인지
물이 독하고, 냄새가 강하며, 눈 따가움, 두통, 피부 트러블 등의 증상을 겪는 분들이 종종 계십니다.
특히 예민하신 분들은 며칠에서 몇 주간 불편함을 겪기도 합니다.
이에 다음과 같은 제안을 드립니다:
→ 재개장이 월요일이라면, 그 전 주말(토요일·일요일)에 자유수영을 먼저 운영해주실 수 있을까요?
이렇게 하면
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냄새와 자극 완화,
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물의 자연 순환 및 적응,
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실사용을 통해 발견되는 기타 개선사항 반영 등
여러모로 고객 입장에서 훨씬 쾌적하고 안전하게 수영장을 이용할 수 있을 것이라 생각됩니다.
전화는 정중히 사절드리며,
이 글로 제 마음을 전달드리니 검토해주시면 감사하겠습니다.
늘 애써주심에 다시 한 번 감사드립니다.
안녕하십니까? 별내커뮤티센터 관심과 의견에 감사드리며, 문의하신 사항에 아래와 같이 답변드리겠습니다.
귀하께서 의견 주신 내용은 ‘휴관공사 이후 수영장 수질 관련’에 대한 건의로 이해됩니다.
별내커뮤니티센터는 현재 약 30건의 크고 작은 개선공사를 진행하고 있으며, 공사가 마무리되는 4월 16일부터 담수를 시작하여 재개장 전까지 가온 및 담수된 수영장수 순환을 할 예정입니다. 약 5일간 충분히 수영장 물을 순환시킴과 동시에 수차례 수질검사를 반복 실시하여 공사 후 혹시나 존재 할 수 있는 수질 문제점을 확인할 예정입니다.
아울러, 4월 18일 직원 및 수영강사 전원과 수영을 수강하시는 프로그램 협의체 위원 등이 직접 입수하여 수질 체크 및 공사 후 혹시나 존재할 수 있는 위험사항을 체크하는 시범적 운영을 할 계획이며 접수되는 의견 및 개선사항을 재개장 전까지 적극 개선 조치하여 재개장시 안전 및 수질에 문제가 없도록 조치할 예정임을 알려드립니다.
휴관공사로 인하여 회원님들께 불편함을 끼쳐드리게된 점 깊은 양해와 협조 부탁드리며, 좀더 개선되고 안전한 시설로 고객님께 보답하여 드리겠습니다.
그 밖에 추가 설명이 필요한 경우 별내커뮤니티센터 담당자(031-560-1442)에게 연락주시면 자세히 안내드리겠습니다. 감사합니다.