한국서비스품질우수기업 인증
개요
가. 인증기관 : 한국생산성본부인증원
나. 인증기간 : 2020. 12. 4. ~ 2023. 12. 3. (3년간)
다. 심사결과 :
- 2014. 12. 4. (최초 인증심사)수검 결과 “적합” 획득
- 2017. 11. 8. 연장심사 수검 결과 “적합” 획득
- 2020. 12. 4. 인증 재평가 수검 결과 "적합" 획득
시스템 평가 내용
- 서비스 리더십
- 서비스품질 경영전략
- 고객정보 시스템
- 효과적인 자원 활용
- 서비스 경영성과
인증효과
- 전직원의 서비스 마인드 향상 및 서비스 품질 개선을 위한 조직문화 재정립
- 자기진단 효과 및 지속적 업무개선을 통한 업무프로세스 혁신
- 서비스 품질 경쟁력 강화 및 시설이용 고객신뢰도 향상