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고객의소리


별내커뮤니티센터 개선 부탁드립니다.
작성자 : *** 처리상황 : 답변완료 등록일자 : 2019-07-11

먼저 많은 회원들의 의견에 경청하고 수렴해주시는 부분에 대해 항상 감사하다는 말씀 드립니다.

공사 후에도 계속 개선이 되어져야 하는 부분들이 있는 듯 하여 의견 제시해봅니다.


1. 수영 강사진 채용 관련

   현재 저녁반 4분의 강사님 중 1분이 아직도 정식 채용이 되지 않을 걸로 알고 있습니다.

   공사 기간 포함 3개월째 강사 채용이 안되고 있다는 거죠,,,

   그래도 기존 강사님들께서 너무나 열정적으로 수업을 해주셨고, 지금도 해주시고 계시기에 이 점 강사님들께 진심으로 감사 드립니다.

   하지만 회원들 입장에서는 이번에도 임시선생님? 우리 선생님은 언제 오는데? 그럼 언제까지 저 선생님이?

   솔직히 수업에 집중도 안되고 어수선한 건 사실입니다.

   매 월 강사님이 바뀌고 있는 상황이니까요!


   남양주도시공사에서는 공개적인 답변이나 해명도 없이 기존 강사님들로 그 시간을 채우면 된다라고 생각을 하고 계신 것 같네요.

   지금까지 채용이 안된다는 건 남양주도시공사의 인사제도에 근본적이 문제가 있지 않고서야 이럴 수 없단 생각이 드네요.

   게다가 지금 홈페이지에 강사 채용 전까지(8월말)까지라고 했는데 너무 무책임하게만 보입니다.

   어떻해서든 8월에는 반드시 정식 채용된 강사님이 수업을 진행을 하실 수 있도록 해주시기 바랍니다.

   퇴사하신 강사님들이라도 설득해서 모셔오시든가, 6개월 단기간 계약 강사님이라도 채용해주시기 바랍니다.

   만약 이 또한 불가능한 거라면 사전에 해명자료 공개해주시기 바랍니다.

     

   그리고 글을 보니 에코랜드에서는 갑작스런 강사진 퇴사에 강습반 조정이 있었던 모양인데 남일 같지 않아 보이네요.

   부디 남양주도시공사에서는 각성하고 인력 채용 및 인력 운영 전반적인 부분에 대해 개선을 해주시기 바랍니다.


   피드백 시 이부분은 별내 담당자분이 아닌 남양주도시공사 인사팀 당자분이 피드백해주시기 바랍니다.


2. 여자탈의실 파우더룸 환경 개선

   공사 후 샤워실도 넓어지고 이런 저런 시설 개선에 신경을 써주심에 감사드립니다.

   하지만 샤워실만 늘어났을 뿐이지 파우더룸은 전혀 개선이 되지 않아 너무 복잡합니다.

   게다가 회원수까지 늘리는 바람에 안그래도 좁고 복잡한 파우더룸은 회원들끼리 인상을 찌푸리게 되는 상황까지 발생하게 됩니다.

  

   드라이기도 부족하고 자리도 없어 몇 몇 회원들은 머리를 락카 앞 선풍기에서 말리는 통에 안쪽 락카 복도는 머리카락 투성에 물바다입니다.

   물론 지금 당장 좁은 파우더룸 개선은 어렵겠지만 추후 환경 개선 시 참고해주시기 바랍니다.


3. 여자 탈의실 파우더룸 드라이기 추가 설치 및 교체

  

   현재 파우더룸 드라이기가 너무 부족합니다.

   물론 현재 외부에 드라이기가 있다고는 하지만 솔직히 밖에서 이용하고 싶은 맘은 없습니다.

   소음도 심하고 여자들의 경우 드라이기 사용 시간이 길다보니 눈치도 보이구여.

   그리고 성능이 떨어지는 드라이기가 있어 이를 아는 회원들은 아예 이용하지 않는 드라이기도 몇 대 있습니다.

   성능이 떨어지는 드라이기는 수리를 해주시던지 교체를 해주시기 부탁드립니다.


4. 여자 샤워실 입구 바구니 보관 선반 개선

  아래 글을 보니 샤워 후 바구니를 샤워실 입구 바닥에 방치해서 입구가 복잡하다는 글을 잠깐 봤습니다.

  선반 사용을 독려해야 하는 것이 사실이나 그러기에는 바구니 보관 선반 공간이 부족합니다.

  만약 선반을 추가 설치할 경우에는 선반에 수건이나 화장품 가방 등 젖으면 안되는 물품들을 보관하는 회원분들도 계시기에 젖은 바구니와

  별도로 보관할 수 있도록 구분은 필요할 것 같습니다.

  아무튼 젖은 바구니 보관 공간이 필요한 것은 사실입니다.

  

5. 탈의실 보호자 출입 제한

  어린이 수영 강습이 끝나는 시간이면 탈의실은 아이들 마무리 때문에 들어오는 보호자들로 인해 너무 정신이 없습니다.

  아무래도 아이들이 어릴수록 보호자의 손길이 필요한 건 사실입니다만 너무 제한 없이 들어오다보니 안그래도 좁은 파우더룸은

  더 정신이 없습니다.

  궂이 보호자가 들어와야 하는 상황이라면 사전에 승인을 받아 인원을 제한해서 출입을 할 수 있도록 했으면 좋겠네요.


1번 문항을 제외하고는 유선 피드백은 정중히 거절합니다.


답변 : 개선 부탁드립니다.
담당시설 : NCUC13 담당부서 : 별내커뮤니티센터 등록일자 : 2019-07-16
안녕하세요. 별내커뮤니센터 이용과 관련하여 문의하신 내용에 대해 아래와 같이 답변드립니다.

1. 수영 강사진 채용 관련
○ 먼저 수영강사 퇴사에 따른 대체 강습 진행으로 불편을 드려 죄송한 말씀드립니다.
   별내커뮤니티센터를 비롯한 타 센터의 경우 저녁반 지원자가 없어 지속적으로 재공고 및 대체강사로 강습을 진행하고 있는 실정입니다.
   다만, 근번 채용 중 우수한 지원자가 있어 채용을 진행하고 있으며 별내커뮤니티센터의 경우 7월 마지막째 주(07.29.) 부터 새로 임용된 강사가 지도할 예정이니 널리 양해하여 주시기 바랍니다.

2. 여자탈의실 파우더룸 환경 개선
○ 여자 탈의실 파우더룸의 경우 향후 시설 개선공사 시 확장 여부를 검토 중에 있습니다. 
   당장 좁은 파우더룸 구조 개선에는 어려움이 있으나, 불편한 사항에 대해 지속적으로 모니터링 하여 조치하도록 노력하겠습니다.

3. 여자 탈의실 파우더룸 드라이기 추가 설치 및 교체 
○ 여자 탈의실에 비치된 드라이기의 경우 성능에는 이상이 없으나 바람이 좀 더 강한 드라이기를 말씀하시는 것으로 판단되어 향후 교체 시 고성능 드라이기를 비치할 수 있도록 하겠습니다.

4. 여자 샤워실 입구 바구니 보관 선반 개선 
○ 여자 샤워장 입구에 있는 선반은 물기를 닦아 개인 물건을 잠시 비치하는 곳입니다. 
   아쉽게도 현재 구조로는 별도의 젖은 물건을 보관하는 선반을 비치하기에는 어려움이 있음을 양해하여 주시기 바라며, 근무자가 혼잡한 시간대에 위치하여 원활히 운영 될 수 있도록 조치하겠습니다.

5. 탈의실 보호자 출입 제한  
○ 수영프로그램 이용 시 유아 및 저학년의 경우 안전사고 예방차원에서 일시적으로 보호자 동반을 허용하고 있으나, 간혹 이용 회원이 많은 시간에는 탈의실이 붐벼 불편 민원을 초래하고 있습니다.
   센터에서는 보호자 동반과 관련하여 유아·저학년 수강생이 빠른 시일에 스스로 이용할 수 있도록 문자 홍보를 실시하고 있으며, 근무자를 현장에 배치하여 불편함을 최소화 하겠습니다.
   우리센터 운영에 관심과 의견에 감사드리며, 기타 문의사항은 별내커뮤니티센터 담당자(031-560-1441)에게 연락 주시면 친절히 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.