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고객의소리


에코-랜드 저녁 9시 화목토 기초반과 초급반 합반이 도대체 뭡니까?
작성자 : *** 처리상황 : 답변완료 등록일자 : 2019-07-03

2월부터 저녁9시 화목토 수영을 수강하고 있는 수강생입니다.

어제 7월 개강하고 가보니 기초반 강사를 줄이고 기초반과 초급반을 레인을 넘나들며 한명의 강사가

강습을 하고 있었습니다.

가득이나 기초반은 자세교정 등 강사의 손길이 많이 필요한 코스인데 어떻게 기초반과 초급반을 합쳐서

수업할 생각을 했는지 의문스럽습니다. 등록현황을 알 수 없어서 반별로 등록인원이 몇명인지 모르지만

완전 아수라장입니다. 수영강사님은 레인을 넘나들면서 기초반과 초급반 수업하냐고 정신이 없으시고

이건 강습을 받으러 온 건지 자유수영을 하는 건지 알 수가 없습니다.

등록인원이 줄어서 수영장 경영상 문제가 있어서 그런건지 뭔지 알 수는 없으나 이런식으로 운영하면

강사님이 아무리 열심히 강습을 해도 강습의 질이 떨어질 것은 자명한 일입니다.

회원들한테는 아무런 양해도 없이 일방적으로 반을 합반하고  강사 공백을 채우지 않는 이유와

이에 대한 대책이 뭔지 알려주시기 바랍니다.

 

답변 : 저녁 9시 화목토 기초반과 초급반 합반이 도대체 뭡니까?
담당시설 : 에코랜드수영장 담당부서 : 에코랜드운영팀 등록일자 : 2019-07-08
에코랜드 수영장을 이용해 주셔서 감사의 말씀드리며, 문의하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변드리겠습니다. 
먼저 우리센터를 이용하시는 고객님께 불편을 끼쳐드려 죄송한 말씀을 드립니다. 
유선통화를 통해 말씀드린바와 같이 6월에 정원변경 및 통합수영(안내데스크, 강사구전, 홈페이지)안내를 홍보 진행하였지만 충분치 못한 점 죄송하다는 말씀을 드리며, 7월부터 21B(화목토) 변경운영되는 정원은 90명이며, 2019년
1월~7월 평균 등록인원은 63명입니다. 현재 강사 채용(평균 4~6개월 소요)이 매우 어려운 상황이며, 부득이한 상황으로 진행된 점 고객님의 많은 양해를 부탁드립니다. 아울러 고객님께서 수영강습을 받으시는데 있어 불편함을 해소하고자 즉시 수영장 회의를 통해 레인 및 인원편성을 진행하였습니다. 
기타 문의 사항은 에코랜드수영장 담당자(031-560-1325)에게 연락주시면 자세히 안내하여 드리겠습니다.
감사합니다.